よくあるご質問
Ｑ＆Ａよくある質問
Ｑ．注文確認メールが届きません。
Ａ．１時間以上経過しても注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールとしてフォルダ処理されていることがあります。お手数おかけしますが、迷惑フォルダとして分類されているフォルダなどを一度ご確認ください。また、登録されているE-mailアドレスにお間違いがないかご確認ください。
>※「マイページ」よりお客様情報をご確認いただけます。
Ｑ．パスワードを忘れてしまいました。
Ａ．こちらで再発行することができます。「マイページ」より会員登録がお済みのお客様枠内のログインボタン下部にパスワードを忘れた場合の表記があります。
Ｑ．原稿の送り方がわかりません。
Ａ．原稿はメール、ＦＡＸ、郵送のいずれの方法でもお送りいただけます。
メールの場合10ＭＢまでのデータは通常のメール[info@k-tokai.jp]に添付してお送りいただけます。10ＭＢ超え300ＭＢまでのデータは弊社「オリジナルボード・別注品・各種オーダーボードの見積り依頼フォーム」よりお送りいただけます。（アップロード入稿窓口は圧縮データ「.lzh」「.zip」でお送り下さい。）
その他容量の大きいデータを無料転送サービス[宅ふぁいる便]でお送りいただくこともできます。
入稿方法についてはこちら >>
Ｑ. どのようなデータを送ればよいですか。
Ａ. 推奨ファイル形式はAdobe Illastrator（バージョン8～CS3対応）(拡張子「.ai」「.eps」)です。そのほかPhotshop(～CS3迄)「.psd」「jpg」「.pdf」でも受付いたします。
入稿方法についてはこちら >>
Ｑ. エクセルデータでもよいですか。
Ａ. エクセルデータを元に弊社で作成させていただきます。
入稿データの作成を弊社に依頼されるお客様はこちら >>
Ｑ．手書きの原稿しかないのですが。
Ａ. 簡単な手書き原稿でもだいじょうぶです。原稿をＦＡＸでお送りください。
入稿データの作成を弊社に依頼されるお客様はこちら >>
Ｑ. 原稿を作成してもらうのに料金がかかりますか。
Ａ. 予定表など罫線表を作成したり簡単なデザインを制作する場合は料金をいただいておりません。
Ｑ. 地域の防災マップをホワイトボードにしたいのですが。
Ａ. 載せたい範囲(地域)、載せたい情報などをお示しいただいたうえで弊社で地図データを作成いたします。校正後ホワイトボードへ加工処理し、書き消しができ、マグネットも使えるホワイトボードマップとなります。
地図データの作成には、日数をいただきます。内容によっては数週間かかる場合もございます。内容に関する打ち合わせは、電話、メール、郵送により行います。
Ｑ. 掲示板を付けたいのですが壁に金具を打つことができません。
Ａ. 壁に沿って立てられるＬ字型スタンドの掲示板をおすすめします。
Ｑ. 配送時間の指定はできますか。
Ａ. 配送日はご指定いただけますが、配送時間は指定できません。ご了承ください。
